محتويات البرنامج
 العملية التفاوضية مدخلاتها ومخرجاتها -
-التفاوض والتفويض
-عوامل نجاح التفاوض
-مبدأ الربح للجميع كيف يتحقق ؟
-الفرق بين التفاوض والمساومة
-كاريزما التفاوض ، ما هي وكيف نكتسبها
-مهارات الإقناع ومهارات التأثير
-التخطيط للتفاوض
-ديناميكية التفاوض
-أنماط المفاوضين والمفاوضين
-فتح الطرقات المسدودة